建行长沙左家塘支行为群众上门服务

    建行长沙左家塘支行坐落在长沙老城区，处在武警老干所、铁路车务段、桂花村、荷叶塘等老年人密集的社区里，网点大厅服务人群多为老年人。关爱老年客群，是我行一直关注的服务重点。

    盛夏的午后，我行接到来自铁路车务段一位工人的求助，其父亲因为突发脑中风现躺在床上不能动弹，意识也不清晰，存折和存单的密码家人均不知，现急需支付医药费。得知此情况后，我行迅速派出两名员工，顶着35度的高温，来到客户家中完成上门核实，携带资料，迅速返回网点办理后续业务。    
    
    相隔几天，一名武警养老院卧床不起的老人存折忘记密码，且其医保卡因为太久未使用已暂停服务，我行劳动者港湾服务队的成员们以最快的速度安排与协调，并于次日完成了上门服务和业务处理，为客户解决了燃眉之急。   
    
    这样的上门服务例子在左家塘支行不胜枚举。在迅速做好上门服务、特事特办的银行服务的同时，日常为老年人办理业务的过程中，将贴心、细心、耐心融入到服务中，得到老年客户的好评。“以客户为中心”一直是左家塘支行秉承的服务理念，更是劳动者港湾服务队日复一日践行的使命与担当。烈日下奔波的身影，只是我们诚挚服务客户、初心不改的坚守，关爱老年客群，用金融的力量缓解社会“难点”，正是建行展现大行责任的真实写照！