工行镇江丹阳支行营业部快速处理疫情期间大额特殊个人外汇业务受点赞

   七月炎热的一天，一位中年客户顶着满头大汗来到工行镇江丹阳支行营业部，坐在客服经理对面问能不能代收个人外汇。客服经理听到后便询问缘由。

   客户气喘吁吁地说：“是这样的，我老公啊在非洲打工，原来呢他的工资都是汇到我的卡里的，家属是可以收工资的。但是去年底突然说必须把工资汇到本人卡里。本来也是一年一次我老公快回来了，可是一下子疫情这么严重回不来，这可着急啊！原来都汇到我的卡上，现在汇到他的卡上他本人在国外这样行吗？”客服经理在知道事情原委后并未推诿拒绝，并安慰客户让她不要如此着急。客户此时又说：“别的银行我也去过，人家说不行。我老公他们眼下半年一次汇钱的时间马上就到了，如果办不了，我又要在等半年啊。而且，这都一年半工资没汇了，7万多美金呢。客服经理立即便将事情上报给国际部，再经过几番沟通确认后，最终得到许可。几天后客户带着材料再次来了，在通过视屏方式和客户其丈夫进行确认，当日成功办理了该转帐业务。该网点克服疫情影响，急客户所急快速办理业务的做法得到客户的高度认可。