2021年以来，建行长沙湘江支行所辖网点认真落实人行、省行要求，多举措做好对公结算账户优化各项服务工作。
一是管理部门对辖内网点账户督导实行全覆盖，及时将有关要求和操作传达至对公结算账户的具体经办人。
二是加强账户开立前管理，即开户前由客户经理上门开展尽职调查，营运主管和客户经理在开户后落实回访。
三是加强条线联动营销服务，为开户单位提供一体化综合服务方案。
四是切实缩短客户开户等待时间，提升客户体验。如客户经理在开展尽职调查、上门核实过程中，充分运用员工渠道APP、龙易行、个人手机银行、互联网站等移动远程预约开户工具，指导客户做好现场账户预约、开户资料准备等前期开户工作；柜台人员充分运用了新一代客户工商注册信息库信息、开户易等工具，实现新一代系统开户信息和人行账户管理系统信息反填，杜绝不必要的、开户信息重复手工录入。
五是落实“三公开”服务，公开服务标准、资费标准、办理时限。严格执行上级行下达的对四部委口径小微企业实施相关费用优惠通知，积极向单位客户宣传我行开户政策。
在服务的同时认真做好账户风险把控，对于上级行定期下发的企业网银风险排查，通过模型筛选风险账户与风险交易，与客户管理部门联动，做好客户上门核实与对账管理。
