工行保定阜平支行召开服务分析会

    8月16日班后，工行保定阜平支行召开服务分析会。该行主管行长、服务督导员和营业室全体员工参加了此次会议。会上，该行主管行长从效率、效果、效益、新型渠道等方面进行综合分析，对今后服务工作提出了具体要求。

    一、进一步提高服务效率。要求厅堂客服经理要积极主动引导客户，做好分流工作；认真了解客户诉求，与柜面客服经理做好配合，准确快速为客户提供服务。

    二、进一步保证服务效果。在工作中继续坚持“四个十”服务规范，换位思考，站在客户的角度考虑问题，及时解决客户问题；增加服务亮点，进一步做好开门迎宾、礼貌接待客户等服务细节执行的规范性。

    三、更加重视服务效益，提高客户满意度，促进阜平工行进一步发展。