面对卷土重来的新型冠状病毒,人民中路支行在华兴支行党委的有力指导下,把疫情防控作为当前最重要的工作来抓,把人民群众和员工的生命安全、身体健康放在首位,以“劳动者港湾”为纽带,多措并举切实筑牢疫情防控,确保疫情期间各项金融服务高效、稳健运行。 一、我行坚持在营业前、营业中、营业后至少进行4次以上的清洁及消毒,包括营业大厅、医保服务区、自助服务区、电子银行区、理财室等区域进行全面消毒,确保不留死角、不留空白,为员工和客户提供了清洁卫生、安全放心的服务环境。特别针对高频使用机具以及密码键盘,操作屏幕、指纹仪、话筒、沙发、劳动者港湾等人员高频接触部位,提高了清洁及消毒的频率。 二、我行严格遵守所在社区防疫工作部署,要求到店客户佩戴口罩、测量体温、查看健康码、行程码等管控措施,并做好客户安抚、关爱,为客户提供饮用水、消毒酒精、免洗手消毒液、便签纸等,并提示客户保持一定等候间距。在营业大厅内的现金区、智能服务区、客户等候区张贴一米线提示,在劳动者港湾为客户提供了口罩、手套、免洗手消毒液、防疫垃圾回收箱等,将疫情防控工作落实到细节。 三、我行高度重视疫情防控期间的现金消毒工作。严格执行人行现金收支两条线要求,对收入的现金坚持每天消毒,现金柜员戴好手套、口罩,将一捆捆清点好并加盖名章的现钞小心放入消毒柜中,确保付出的每一张人民币都已消毒,让公众用上干净钱、放心钱。 四、我行落实特殊时期的防疫宣传教育工作。首先,加大力度动员和组织本网点员工接种新冠疫苗,确保支行员工及外包人员100%接种,有利于建立群体免疫屏障,提升抗疫能力。其次,在劳动者港湾摆放疫情防控宣传折页,提高广大群众的防控意识和自我防范能力。 五、依托“建行到家”“手机银行”、“云工作室”等自助渠道,把各类线下服务“搬”到了线上,将“劳动者港湾”的温暖效益延伸至网点之外,让客户在特殊时期仍能享受到建行的贴心关爱。 六、坚持每日报告制度。我行推进员工排查工作,排查范围包括在职员工、实习生和保安、保洁等外包人员;实行“零报告”制,每日将人员排查情况,报告至支行营运管理部,对落实不力,迟报、漏报、少报的责任人,严厉问责。
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