无锡工行梁溪靖塔支行特事特办主动落实敬老适老服务

   近日，一老奶奶面色焦急地来到无锡工行梁溪靖塔支行询问存折遗失该如何处理。经该行工作人员了解得知，客户的丈夫作为船厂退休职工有一笔分红打到了工资存折上，想要取出来，但存折却找不到了。因其丈夫患有脑梗，目前正在医院治疗，不能亲自前来办理。

   在了解掌握具体情况后，该行工作人员立马告知现场主管及网点负责人，网点负责人第一时间确定启动特事特办服务流程，双人陪同客户前往医院取得相关证明材料，当天就完成了挂失补折取现。客户对该行高效周到的服务极为满意，对工作人员连连感谢，并表示全家都是工商银行的忠实客户，工商银行真的是老百姓“身边的银行，可信赖的银行”。

   一直以来，无锡工行梁溪靖塔支行始终坚持“客户至上”的服务宗旨，积极贯彻提升敬老适老服务。该行人性化、便捷化的金融服务让客户感觉到了温暖与感动，赢得了客户的信任与赞扬。