建行长沙湘江支行组织完成柜面业务考试

    为持续提高柜面人员的业务理论和操作能力水平，检验前期所辖网点员工培训开展情况和培训效果，建行长沙湘江支行组织柜面人员于7月24日-31日参加并完成省行组织的全辖柜面人员业务考试。

    一、组织有序；7月柜面业务考试包括新一代模拟操作、汉字录入、数字录入等三项测验。湘江支行共73人参考，3个项目均成功提交且成绩有效的共72人。三项成绩加权平均分72.85分，全省排名10。

    二、寻找突破口；考试结束后，财会部培训管理人员认真总结本轮测试湘江支行所辖网点及参考人员各项成绩，各网点之间，员工之间形成你追我赶的学习热情。同时帮助员工寻找短板项目，如汉字录入和数字录入的成绩提升幅度微乎其微。要求各网点应持续抓好日常培训工作，尤其针对短板项目的训练特点，对项目问题突出的人员，开展诸如“小键盘指法”、“击键练习”等特色培训，确保各项操作成绩稳步上升。

    三、目标制定；针对近期新入行员工正式上岗，要求各网点1个月内，安排一名责任心强、经验丰富的老员工进行跟岗指导，对新员工进行重要事项的点拨和提醒，辅助新员工养成良好的操作习惯和服务意识，减少并避免业务差错及客户投诉，有效减少柜面业务差错，真正将“两降一纠”专项治理活动落到实处。

    2021年二、三级等级柜员考试即将到来，湘江支行将组织参考人员加强各项业务技能的练习，鼓励柜面人员积极报考并力争在等级考试取得好成绩。