工行江苏淮安金湖支行深化普惠金融业务开展支持小微企业发展

   今年以来， 淮安金湖支行认真落实党中央、国务院关于支持普惠金融发展的文件精神和上级行的政策规定要求，加强资源配置，通过提升服务效率、广泛走访，落实督导等措施全力开展普惠金融业务营销，加大对小微企业贷款投放力度。截止8月11日，累计发放小微企业贷款20631万元，新增2540万元，有力支持了小微企业的发展。

   提升服务效率。该行深入创新服务手段，着力提升工作效率。用优质的服务不断增进银企关系，认真落实“首问责任制”和“跟踪回访制”，对企业的业务咨询，明确部门进行受理，及时答复。组织公司客户经理到企业回访，广泛征求客户的意见，为企业提供贴心的金融服务。建立客户资料档案，全面掌握新老客户的信息，还定期到企业宣传我行的信贷政策，了解客户需求，充分运用各种资源，满足客户需要，与之建立长期稳定的信贷关系，支持小微企业做大做强。

   广泛开展营销。该行在大力营销新客户的同时，深挖存量客户潜力，走进金湖县经济开发区和镇工业集中区，开展走访有贷客户，为企业票据融资、国际业务结算等方面需求提供周到服务，助力小微企业快速发展，从而带动了该行业务链的发展。同时，按制定的客户管理方案，严格实行客户经理管户责任制，对新增和存量优质小微企业客户进行走访、沟通，在政策范围内，解决客户需求，增进了银企关系，达到了营销目的。

    加强督导落实。该行将普惠金融作为重点工作来抓，实施一把手负责制，分管行长具体抓，统一认识，提高政治站位。落实好目标分解，做到责任到位和工作措施到位。同时，由公司金融业务部对普惠金融营销进行督导，通报全辖业务进展情况，跟踪落实贷款材料的收集、调查报告的分析撰写、业务的上报审批、贷款的核准和发放，做到分工明确，责任到人，深化普惠金融业务开展。