建行长沙雨花亭支行坚持做好优质服务工作

    “真是太感谢你们了，如果不是你们的帮助，这会我还在家里发愁呢。”

    一天，在雨花亭支行附近的一家老居民楼里，八十岁的李爷爷激动的对该行上门服务的员工表示感谢。就在两天前，李叔叔的儿子急匆匆的跑来网点，告知该行大堂经理其父亲有一笔医疗费用急需报销，但爷爷年纪已大，社保卡密码一时忘记，经其多次试密已经锁住，现急需帮助。该行大堂经理详细询问客户情况，当得知客户本人已经八十高龄，行动不便无法前来网点办理业务后，当即安抚客户情绪，并表示可以提供上门的贴心服务。李先生的焦躁情绪立刻得到缓解，并再三感谢该行工作人员。
 
    第二日，该行大堂经理和对公客户经理就带上龙易行设备，跟随李先生双人上门到客户家中，为老人激活社保卡，办理密码重置业务。业务顺利办理完成后，客户心中的大石头终于落地。大家纷纷表示感谢，并充分肯定了建行员工的暖心之举。
 
    今年来，该行成立了党员先锋队，将党建引领落到实处，坚持以客户为中心，深入推进“我为群众办实事”主题活动，力争为客户带去最温暖，体贴的优质服务。今后，该行全体员工将继续坚守初心，充分发挥党员先锋队的模范带头作用，心系客户，加强客户维护和优质服务工作，积极践行社会责任，展现国有大行担当！