建行长沙铁银支行学史明理，着力在“学”上深化实效

    建行铁银支行多措并举，把“以客户为中心”服务理念作为党史学习教育的重要内容和抓手，把学习教育与解决客户身边事结合起来，切实把学习成效转化为工作动力和成效，以实际行动扎实推动各项业务的高质量发展。

   学史明理，着力在“学”上深化实效。为引导客户提高金融风险防范意识，远离电信网络诈骗等非法金融活动，不断强化宣传引领，进社区、进企业、进市场，将党史学习教育融入“金融知识进万家”宣传教育活动；为客户提供专业的金融咨询，讲解日常生活中的金融小知识，并对新型电信网络诈骗、银行卡安全使用、个人信息保护等开展宣传，提升金融消费者的自我保护意识和责任承担意识，引导其合理选择与自身特点相适应的金融产品。

   学史力行，着力在“干”上担当作为。按照服务网格，以营业网点为圆心，对营业网点一公里以内的商户进行走访对接。内外勤营销人员组成营销小分队，了解客户不同需求，讲自助银行的操作流程，满足商户的需求，培养商户使用习惯，提升商户的整体交易量；后期进行上门回访，实时为商户答疑解惑；建立优质客户微信群，加强对重点客户动态关注，加大现有客户的维护管理力度；加强与机关单位的沟通联动，多方面捕捉信息，精准营销金融产品，提供“一站式”金融服务。