建行马鞍山冶金支行成功堵截一起网络诈骗

   8月9日下午，一位女士急匆匆来到建行冶金支行要求办理银行卡，因自助办卡的智慧柜员机前等候人数较多，该女士又慌慌张张取号去柜台办理，柜员察觉客户神情异样，仔细询问办卡用途，并提示注意防范网络电信诈骗，日常生活中要保持警觉，时刻保管好自身财物。

   通过耐心询问和沟通得知，该女士先前在网上误充值一笔金额约2000元游戏款项，充值渠道为支付宝。该女士在与对方沟通退款时，对方要求她必须重新办理一张银行卡，并往卡里存入40000元，若不存入将无法退还之前误充的游戏款项。

   柜员根据日常经验判断这是一起网络诈骗，立即对客户进行反诈骗知识普及，告知正常退款渠道一般为原付款渠道，电信诈骗往往是循序渐进，利用当事人退款心切心理，发出办卡存钱指令，后续再想方设法骗取钱财。该女士恍然大悟，连声感谢，并采纳工作人员的建议选择了报警处理。