2021年以来,工行大同城建支行牢固树立“存款是立行之本,兴行之基,效益之源”的理念,面对日趋激烈的机构存款竞争局面,坚定必胜信念直面市场竞争,蹄疾步稳,一步一个脚印往前走,机构存款快速跃升。
深化拓户工程。该行将拓户工作,作为增强存款造血功的长期发展目标,并配套相关激励机制促进拓户工作的开展,为长远可持续发展输入新的动力。实施多级联动,获取准确信息,实施分层营销,抓住他行个别重点机构客户高层领导变动的关键时机,加大对客户的营销力度,实现多次营销成功;不断提升服务质量、完善服务措施、丰富金融产品,通过创新维护思路,源头实施营销,拓展了某中心客户资源和存款份额。
常态化维护。拓户加维护,存款大进步。因此维护客户是业务发展的重中之重,对重点客户、优质客户、系统客户由支行行长进行走访维护,对中端客户进行直接走访维护、征求意见,解决初步问题,发展合作关系;支行将本支行存量客户明确责任人,制定客户维护方案,做好维护记录,随时解决存在的问题,并实施客户流失预警制和责任追究制,取得明显成效;同时,将对重点客户走访常态化、规律化、深入化,不断加深双方感情基础和合作范围。
畅通沟通机制。该行针对机构客户比较集中的情况,始终坚持高层沟通的良好机制,将高层互访作为加强沟通、增加了解、强化合作,促进共赢的基础,在沟通中发现客户需求,对接该行产品,改进服务。对客户暂时闲置的资金,办理对应期限的理财或定期存款,提高客户的收益,增强客户与该行的粘合度。
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