工行邯郸和平支行网点服务获客户赠画赞许

   近日，一位客户在离邯回常驻地之际，特意向工行邯郸和平支行所辖网点欣甸支行员工，赠送自作的一幅精美油画表达感激之情，寄语网点青年应像画中风景那样，充满阳光和希望。

   原来，今年初该客户因急需资金，来到网点咨询一笔异地提前支取业务，因其所持个人有效身份证件为护照，之前到多家网点均未如愿。

   网点负责人面对这一不常见业务，快速响应客户急难事项，即刻向多部门咨询，经持续沟通，问题得以顺利解决，满足了客户需求。之后，因该客户一人在邯且年岁大，网点负责人和员工常去看望和照顾，因此结下深厚友谊。

   该行一直重视服务文化的落地深植，全体员工服务意识、服务技能、客户满意度得以持续提升，为打造“人民满意的银行”做出了积极努力，收到良好效果。