面对激烈的同业市场竞争,工行大同阳高支行认真落实上级行开展“百日增存大会战”行动精神,全员发力强化竞争,立足县域实际,及时调整工作思路,以创新为驱动,狠抓储蓄存款,自强不息砥砺奋进,持之以恒扎扎实实的抓好储蓄存款工作。
强化全员抓存。在发动全辖抓储蓄存款时,支行行长以身作则带头完成任务,部门经理携本部门员工积极完成任务,把完成任务与否作为一次履职记录;一般员工设一个存款及格线,把完成任务与否作为绩效考核与评先评优的重要依据。 实施“重点客户重点营销,高管客户高层营销”策略,组织营销小组人员经常深入重点目标客户,积极拓展私人银行客户,加强金融产品捆绑营销,整体推进,稳步提升市场占有份额,形成人人营销格局。
强化拓维并举。抢抓源头资金,争揽优质客户。集中全辖之力做好对优质客户的营销服务工作,从源头锁定资金。利用薪金溢、存管通、节节高、大额存单等存款创新产品,吸引客户将交易结算、投资理财回流资金向该行归集,稳住老户、吸引新户、营销他行客户。积极开展储蓄存款旺季揽存劳动竞赛活动,激励先进、鞭策后进。强化行长、个人客户经理的主体责任,对全辖的中端及潜力客户群体提供不同层级、不同组合、涵盖全产品的金融服务。
强化服务稳存。把服务工作作为储蓄存款业务的生命线,树立“以客户为中心”的服务意识,力求用亲情、人性化服务来吸引客户,并满足客户多层次、多样化的金融需要。要求每个员工都要从自己做起,把营业网点当作自己的家来维护,在环境、仪表、语言、态度、办事效率等方面建立起切实有效的规范服务,使客户感到舒适、温馨、便利、放心,进一步提升服务效率和客户满意度。
强化考核奖励。严格落实储蓄存款考核导向,优化客户经理绩效考核,激发经营活力,坚持一周一次的分析督办会,每次督办会议都要亮出业绩拿出措施,一把手及时解决营销工作中存在的问题。优化人力资源结构,进一步补充充实营销人员。同时出台《储蓄存款目标增存计价考核办法》,严格按照谁营销谁受益的原则,进行计价考核,直接兑现到个人的绩效工资中,提升员工的抓存积极性和主动性。