为进一步优化网点岗位设置和劳动组合工作,按照“岗位兼容、人员通用、服务综合、运行安全”的原则突破岗位壁垒，淮安分行制定了厅堂综合服务标准化营销方案，在全辖营业室网点开展试点工作，目前取得了显著成效。
一、职责分工，岗位联动。网点的厅堂营销，分流至关重要，网点各岗位之间要无缝衔接，大堂、柜员、理财室三个区域之间的相互配合，统一标准化流程服务，各岗位之间衔接配合，使客户在厅堂服务人员细致、周到的服务过程中得到良好的体验。
二、效率优先、兼顾营销。高柜服务要求效率优先，对产品实现一句话营销，在业务办理过程中，向客户推荐1-2种产品。对于没有办理过信用卡的中高端客户优先推介数字卡，信用卡消费额较高的客户推介分期业务。到店客户一般都是有着明确的目的性，当遇到等待时间较长时，会本能的更加焦躁，对服务的体验会比较糟糕。在客户等候高峰时，适时开展微沙龙与客户交流，对减缓客户的焦躁感很有作用。
三、精心准备、贵在坚持。在厅堂客户等待较多时，网点微沙龙十分必要。网沙开展之前要精心准备，布置现场，采购水果、茶饮和互动礼品，提高客户服务体验。网沙结束，要留存客户联系方式，便于后续维护服务。简单的事情重复着，坚持做，就会有收获。
厅堂综合服务标准化营销，有助于提升厅堂服务人员的服务质量，增强厅堂服务人员的专业技能和水平，对进一步提升我行网点竞争力有着至关重要的作用。
