客户是业务发展之基。今年以来,工行大同分行牢固树立“以客户为中心”的存款发展理念,积极强化机构客户营销拓展,细化激励措施,强化分层营销,狠抓目标市场,全力开展客户提质,有力促进了机构存款的增长。
强化考核激励引导。将机构存款日均、同业存款日均、日均万元机构客户净增、新增三方存管客户数等指标作为2021年重点考核指标,任务分解至各支行,要求各行强化组织推动,全力组织员工做好拓户增存。
完善分层营销机制。按照四大核心领域的划分方式,采取重点客户高层维护方式,定期或不定期由市分行行长、分管行长开展高层拜访、营销。针对一般客户,由支行行长、分管行长和客户经理负责日常营销,确保客户营销维护到位。近期,行领导带队密集走访各单位,通过盯源头、争留存、强营销,有效实现了机构存款的逆势增长。
强化重点客户维护。进一步对辖内机构客户进行梳理,明确各层级营销维护重点客户名单,针对性定计划、定目标、定专人,分析其资金摆放情况,按计划进行分层维护走访,在稳固该行市场份额的同时,适时营销客户在他行的存款。同时对医疗卫生、教育、党团工会等十大领域,按照上级行指导要求开展网格化营销管理,积极对接营销,努力抢占市场份额,推进拓户增存。
开展客户质量提升。针对机构客户存款贡献过分依赖部分重点客户,造成全行机构存款大幅波动的失衡局面,一方面,积极拓展新增客户市场,另一方面,积极内部挖潜,联动部署全辖各支行深入开展机构存量客户存款不足万元提升活动,努力提质增存。
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