当前，打击治理电信网络诈骗工作形势日益严峻，为配合政府、公安等部门的反诈规定及落实上级行的反诈工作要求，加强网点反诈宣传氛围建设，工行台州分行营业部根据自身实际，分步开展打击治理电信网络诈骗工作。
（一）一丝不苟做好宣传阵地布置第一步
多点布置反诈宣传点位。对网点跑马灯、电视机、海报机等大面积宣传点位投放反诈防诈相关信息。同时，针对网点测温台、咨询台、消费者权益保护站、工行驿站、理财区、客户经理室、柜面、自动柜员机、智能设备等可置平台灵活布置小规格反诈宣传海报、宣传折页、提示卡、提示语，确保客户在进入网点厅堂、等候办理和办理过程这三个动态中均能感受反诈防诈的氛围熏陶。
规范反诈宣传内容及频次。对于跑马灯、电视机等媒体设备中播放的反诈防诈内容和频次进行确认，确保高频高清播放。另外，将人行、最高人民法院等部门要求摆放的防诈拒赌宣传海报及《通告》调整摆放至最显眼位置，同时对网点厅堂及各大可置平台上布置的宣传海报内容进行查看，确保宣传内容规范统一。
（二）从严从谨落实关键业务过程第二步
严把个人储蓄开户源头性风险。柜面员工在开展个人结算账户开户时，做到“13534流程”，即“一讲”“三查”“五问”“三提示”“四注意”，做好客户身份识别、信息筛查等工作，确保客户本人办理本人使用。
落实非柜面业务反诈工作提醒。严格要求业务办理人员执行“五问”、“三查”和“九字原则”，同时严格设置非柜面渠道限额，特别针对特殊人群进行特殊管控。
谨防转账陷阱。在进行转账或电子银行处理等关键业务时，落实“四必问一必签”，做到风险提示到位，帮助客户识别并为其利益不受侵害提供保障。
（三）从小从细开展反诈教育宣讲第三步
进门亮码递卡有声。对每一位到店客户在测温和亮码时第一时间递送反诈提示卡，并做到人声反诈提示。
定点开展反诈沙龙。在客户等候人数较多时，联动客户经理、客服经理或机器人小艾进行厅堂反诈宣讲微沙龙，增强反诈知识点输出，促进客户反诈意识培养。
后续，工行台州分行营业部将积极发挥人力、物力作用，将“反诈拒赌宣传教育活动”与“我为群众办实事”紧密结合，扎实开展常态化、多样化、精准化反诈宣传行动，让反诈宣传走进千家万户，不断增强群众对电信网络诈骗的免疫力，保护他们的财产安全。
