无锡工行城南支行高度重视新冠肺炎疫情防控工作，严格按照当地政府及上级行的统一部署，压实责任，迅速出台应对措施，始终把广大人民群众和员工的健康安全放在首位，把特殊时期持续提供优质高效的金融服务放在前列，以高度负责的态度做好各项工作，为打赢疫情防控阻击战贡献力量。
全面落实消毒防护和服务。该行迅速为辖内所有营业网点配备口罩、洗手液、消毒液、测温仪等防疫物资。为有效防止疾病传播，该行辖内各网点于每日营业前做好对取号机、智能机具、网点柜面、公共座椅、ATM机以及点钞机等公共物品的清洁消毒工作，力争为客户提供更为安全的服务环境。加大现钞备付，保证营业网点和自助设备现钞供应充足，现钞经消毒处理后对外付出。合理安排营业网点及营业时间，做好轮班值守，保障基本金融服务和关键基础设施稳定运行。
加强疫情期间安保工作。该行强化对营业网点接送款、安防设施有效运行情况等重点环节、重点区域的巡查力度，增强夜间值守力量，及时处置各类突发事件。同时持续做好防欺诈工作，防范不法分子利用疫情防控特殊时期发布虚假募捐信息等外部欺诈事件，提示员工和客户警惕风险，强化防范意识。
加大线上金融服务宣传。值此特殊期间，该行引导客户优先使用网上银行、手机银行等电子渠道办理金融业务，开通快捷支付、手机号跨行转账等功能，并充分利用“工行服务”等线上客户服务平台，满足客户的基础金融需求。
支持社区疫情防控服务。该行充分发挥工商银行布局的网络优势，利用网点贴近社区、贴近老百姓的特点，做好社区基础金融服务工作，加强疫情防控和金融知识科普宣传，呼吁广大市民接种疫苗、无必要不出市、有中高风险地区所在设区市旅居史或与确诊病例行程轨迹有交叉史的人员主动报备行程及核酸检测等工作，助力基层组织宣传政策、防控疫情。
配合地方政府做好疫情防控。该行服从地方政府统一指挥安排，配合政府部门加强舆论引导，增强市民防控意识。配合卫生防疫等部门，做好疫情监测、排查、预警等工作，切实做到早发现、早报告、早隔离、早治疗。加强员工自身病例防治管理工作，严格实行疫情防控“日报告、零报告”制度，在做好自我防护的前提下开展相关金融服务工作。
