近日，德尔塔变异毒株在全球引发的新一轮疫情来势凶猛，我国境内多地出现疫情散发病例，严峻的防疫形势再次牵动了亿万国人的心。为防止疫情扩散，多个省市地区全面提升防疫管控等级，号召广大民众合理安排出行，减少不必要的外出，做好安全防护。
为全力配合各地疫情防控要求，即日起中国国家铁路集团取消、停运或暂停发售多个地区铁路车次，并推出了各渠道的免费退票措施。工行王府井支行北京站网点重点对公客户中国铁路北京局集团有限公司北京站承担起了此次北京地区窗口退票业务的艰巨任务，可以预想到在即将到来的“退票高峰期”，车站现金需求量激增。
8月2日晚间，网点负责人接到车站财务主管的紧急求助电话，希望网点能于次日协助调拨支取第一批次250万元现金。疫情当前，得知客户需求后，北京站网点负责人立即启动大额现金保障预案，并及时将该情况上报支行运管部。为了应对接下来一段时期客户的不确定大额现金需求，在支行和网点的统筹安排下，网点指定每日当班运营主管负责现金紧急出库、调拨、清点，关键岗位人员手机保持24小时畅通，随时待命。
8月3日开门营业后，网点及时与运营中心联系协调，中心库连续两日配合网点协调现金出库和装箱调拨，共计为客户支取、清点现金350余万元，保障了中国铁路北京局集团有限公司北京站取现工作顺利进行。
与此同时，尽管大额现金清点工作耗时较长，网点仍然严格执行疫情防控常态化下现金收付制度要求。为确保及时、快速完成款项清点支付，减少客户等候时间，网点当班运营主管和客服经理早早来到工作岗位，客户到店后又增开现金窗口为客户清点现金，有效提升了业务处理效率。
战“疫”进行时，各地区、各行业人民都在用自己的实际行动参与这场没有硝烟的战争，作为银行从业者的我们，做好客户的现金保障工作，履行好自己的岗位职责，就是践行初心、无愧于民！
