7月8日，一位腿脚不方便的师傅来到工行邯郸车站春风支行，客户称收到短信，银行卡将于8月份过期，因而想换卡。该客户已退休多年，因是其工资卡，最好保留原卡号。由于客户身体原因且年事已高，网点协助取号。当最终为客户办理完毕线上换卡不换号业务后，客户对该行此项线上业务十分满意并对工作人员进行夸赞。
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