建行晋城分行学党史办实事 着力提升服务质量

   自党史学习教育开展以来，建行晋城分行将党史教育纳入“必修课”，在深学细悟、科学谋划、笃行实干上持续发力，积极开展“我为群众办实事”实践活动，立足实际工作，在服务提升中办实事。一是党史学习入脑入心。为了更好地弘扬红色文化，分行多渠道、多层次、全方位引导全体员工把党史学习教育当做一种政治自觉，利用“学习强国”平台、参观红色教育基地等多种形式，从中感悟党的初心使命，坚定从业履职的信心，让办实事内化于心、外化于行，增强服务群众的行动自觉。二是服务质量走深走实。“以客户为中心”认真接待好每一位客户，加强厅堂联动服务，利用线上服务和自助设备缓解柜面压力，减少客户等待时间，提高服务效率，增强客户满意度，从客户的角度思考问题，始终站在客户的立场帮助客户解决问题，做好柜面接待，用全身心的服务征服客户，用多元化的产品吸引客户，做好电话回访和厅堂接待，多听取客户的意见，不断改进工作方法，提升服务质量，增强客户粘性。