工行长治长子喜迎建党100周年 我为创城做贡献

   为喜迎建党100周年和持续推进我县全国文明城市创建工作，提高文明城市创建水平，保持创建工作常态化。工行长子支行按照窗口行业创建全国文明城市工作要求，把创建文明城市工作与提升窗口服务质量相结合，履行社会责任，进一步创造舒适和谐的服务环境。

   部署落实创城工作。自创建文明城市工作推进以来，我行及时进行安排部署，指定专人负责“创城”工作，明确支行行长为本支行“创城”工作责任人，并对全行员工进行分组，确实保障雷锋服务岗和志愿服务岗工作的顺利开展，确保全面做好创城工作。

   优化文明服务环境。我行每日清扫营业网点内部及周边环境，引导客户停放机动车和非机动车，始终保持营业网点服务环境整洁、舒适。要求员工整齐规范仪表，每日通过晨会整理练习文明服务用语，切身做好“文明城市人”。同时，增设“文明墙”，张贴社会价值观标语与海报，营造文明城市氛围。为了给广大客户提供良好的服务体验，我行优化布局，同时增加大堂经理人数，引导客户体验操作智能机，提高客户办理业务的效率，增加客户对我行服务的满意度。除此之外，我行还在LED显示屏上增加滚动播放“创建文明城市”的宣传标语，切实做好创建文明城市的工作，增强宣传实效。

   提升文明服务质量。我行深刻领会“社会主义核心价值观”的意义，认真做好日常优质文明服务各项工作，将“学雷锋志愿服务岗”统一标识，摆放在厅堂明显位置，配备了雨伞、针线包、常用药品、老花镜、免费充电等便民服务设施，展示大行优质文明服务的社会形象。同时，按照县里工作要求，我行组织安排专人负责所划分区域的卫生及交通情况，积极履行社会责任，彰显大行担当。