工行温州城西支行热心服务老人做最暖心银行

   炎炎夏日，还未到网点营业时间，一位老人早早在工商银行温州城西信河街支行门口等待，经询问老人说自己想咨询两个问题。第一个，如果自己想存20万的定期怎能存比较好？第二个，别的银行存款都送好多礼品，你们存款有礼物吗？对于老人的询问工行工作人员给予了耐心的解答。

   作为世界五百强的领军银行工行有自己的金融产品及服务理念。我们以客户需求为先，在产品上我们会为客户选择安全且收益较高的一款，我们会建议客户将20万分开两笔10万存定期保留一定流动性。对于礼品的赠送，网点人员表示临近节日对到网点存款的客户都会赠送一份礼物表心意，并非以单纯物质为吸引。作为工行人我们有自己的理念和骄傲。老人听后点头称好，笑到：“你们这样一说我就懂了，别看我年纪八十多了，我是有文化的离休干部。你们有耐心态度非常好，我子女及亲戚都在国外他们存款很多都在其他银行，下次到期过来让他们都存你这里，我年纪大了不图别的，希望网点离家近，更重要的是银行安全和工作人员的服务态度，我曾被不友好对待过所以不喜欢服务态度差的银行人员，你们就很好，非常好。”

   对于老人的称赞及认可我们非常开心也受到了鼓舞，但更深刻地体会到不管行业规则如何改变，工行人的真诚、自信、恪守、拼搏永不改变。