工行长治上党支行“三项强化”着力提升集中业务处理质量

   为持续提升业务集中处理工作水平，工行长治上党支行多措并举，细化措施，着力推进业务集中处理质量和运行管理水平。

　一、强化分行运行管理部的实时监测作用。指定专人负责网点和中心的沟通联系，及时转发省行下发的相关通知和业务提示，保证业务处理质量效率;加强对网点的实时监测，指导网点准确规范完成前台业务操作，及时发现、解决集中处理过程中的疑难问题或突发情况。

　二、强化分行运行管理部的督导作用。支行安排专人负责对省行下发的每日考核进行逐项分析，督促运营主任现场履职到位，每天下发业务提醒，对上一日业务处理质量进行通报，对发生问题多的柜员做到重点督导帮促。

　三、强化对重点业务处理的关注。对单位结算账户类业务，做到每日有业务提醒，做到高密度、高频度，提醒柜员与运营主任对业务的高度关注。