工行大同御河南路支行认真落实市分行信用卡发卡业务发展的工作部署,面对日益激烈的信用卡营销竞争,全员上下齐心,积极把握客户需求和市场导向,细化措施,主动出击,精准对接目标,多维度攻坚,力促进信用卡发卡上台阶,信用卡营销再谱华章。
强化激励,全员发力营销。为激发全辖员工信用卡营销的主动性,该行重新修订了信用卡业务营销激励办法,明确了谁营销、谁受益的原则,把信用卡产品营销成果与绩效薪酬分配相挂钩,极大的调动全员积极性,同时,积极加强信用卡营销工作督导,日日通报、周周外拓,激励先进鞭策后进,确保完成个人和部门任务,为支行业务的快速发展奠定了基础。
捕捉信息,主动外拓营销。该行将信用卡业务确定为全行性、基础性和战略性工作,组建党员外拓营销小分队,开展“行商”营销,通过个人客户营销信息平台,筛选优质客户,积极开展线上电话、微信推送,厅堂阵地把上门进店客户作为营销“基本盘”,一个也不放过,做到有的放矢,夯实信用卡办理客源基础。
加大宣传,实现精准发卡。该行将上级行下发的中高资产、房贷、ETC客户名单,逐户落实营销责任人,通过电话直呼、短信外呼方式进行多频次的营销,同时根据工行信用卡的营销卖点,该行宣传屏幕滚动播放该行信用卡宣传片,叫号机旁摆放信用卡业务宣传牌,对等候办理业务的客户发放宣传折页,让客户第一时间看到能够了解各类信用卡产品的特点,找到与产品间的契合点,进而由营销客户经理跟进,客服经理内外配合,开拓营销新局面。
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