工行镇江新区支行营业室热心为客户点收“霉钱”赢称赞

   近日，一位中年男性客户提着一个大包来到了工行镇江新区支行营业室，通过排队叫号，来到了柜面，客户有点不好意思的从包里拿出了五大捆十万的现金，有点腼腆的说：“不好意思啊，我又来麻烦您了。”柜面员工见状，立刻热情双手接过客户递过来的钱款，并微笑的回答道：“没事没事，这是我们应该做的。”

   该客户不是第一次来到工行镇江新区支行营业室网点办理业务，客户前些天已经来过一次。客户在五六年前取了大量的现金放在家中存放，一直放在保险柜中没有拿出来，前些时候需要用了，打开保险柜将钱取出，发现保险柜里边已经十分潮湿，里边的现金都已经发霉了，无法直接使用。于是便拿了一部分现金来到工行，看看能不能存到卡里，客户第一次携带了120万的现金，因为纸币都已经发霉了，无法使用点钞机机点，需要一张张地手工清点。柜面工作人员便告知客户因为手点速度比较慢，清点时间会比较长，需要客户耐心等待，客户表示了理解。于是柜面工作人员与网点运营主管合力为客户清点了一个上午，双手都已经染黑，终于为客户完成了钱款清点，并顺利将钱款存入客户银行卡中。结束后，客户不好意思地说：“家里还有几十万，能不能下次再带过来存？”柜面员工立刻表示没有问题，为客户服务是工行员工的职责和荣幸。于是便发生了早上的这一幕，客户将家中剩余的50万元拿到了网点，柜面员工依然通过手工清点顺利将客户的钱款存入了银行卡中。

   业务办理完毕后，客户连连对网点员工表达了真挚的感谢，称赞工行员工做事不推诿、负责任、态度好，并表示以后有理财、存款需求一定还来工行办理。

   在今后工作中，工行镇江新区支行营业室将始终坚持用心服务客户，勇于担当社会责任，坚持“我为群众办实事”，为社会民众解难题，坚持践行工行有温度、有担当的服务价值观，为成为客户服务首选银行而不懈奋斗！