工行盐城城南支行营业室久久为功提升网点竞争力

   今年以来，工行盐城城南支行营业室着力构建以客户为中心的长效发展机制，致力于扩大客户规模、夯实客户基础、优化客户结构，为客户提供多元化服务，加快网点高质量发展，以实现网点综合竞争实力的提升。主要有以下几点做法：

   一、守好网点阵地，提升营销能力。基础业务产品营销以网点为阵地，以客服经理为排头兵，利用网点晨会和周例会，通过优秀理财经理和客服经理经验分享、专业部门产品培训的方式，提升客服经理综合营销能力，做好到店客户的识别引导、基础产品营销。

   二、强化优质服务，提升客户满意度。为提升到店客户的满意度，该网点始终如一强化全员树立牢固的服务意识，竭力做到“客户至上、服务至上”。积极做好到店客户引流、利用智能设备高效办理，同时切实提高员工服务水平和工作效率，完善个人客户到店服务体验，为营销工作打好基础。

   三、加强新客拓展，开展职场营销。该网点通过代发工资单位办卡、轻型化职场营销等方式，挖掘批量获客渠道，进而加快推动特色借记卡、工银信使、三方绑卡等基础产品业务批量营销，促进个金业务扎实有效发展，为网点后期资产稳步增长奠定坚实的基础。

   四、思想高度重视，加强全员营销。该网点成立外拓营销小组，以优质客户为核心，以网点负责人为统筹指挥，理财经理、大堂经理和客服经理等多层次、立体化、差异化的个人客户营销管理模式，加快实现高端客户的管户全覆盖、全激活、全渗透，提升万元客户增长速度，提升网点综合竞争实力。