工行大同车站支行认真落实上级行“百日增存大会战”行动方案,以奋发有为的创业精神,自强不息的发展精神,真抓实干,拼搏进取,从支行实际出发,认真谋划,强化竞争,主动出击,多渠道开源激发存款活力,加油快上各项存款持续攀升。
形成抓存共识。该行坚持把抓存款当做工作的重中之重,特别是“百日增存大会战”行动方案启动之后,更是将“存款是立行之本,兴行之基,效益之源”的理念贯穿于整个经营全过程,念好经营存款这本经。同时对存款工作早安排早部署,建机制、拓客户、捕信息、重落实,在全行形成人人关心存款,人人抓存款的良好氛围。
强化服务提高效率。该行要求员工确实增强以客户为中心的经营理念,以优质的服务赢得客户的信赖,打好对公拓户主动仗。在营销中,从确定目标客户到营销成功全流程跟踪,做好与营业室的对接及客户移交工作。为服务好对公结算户拓展工作,该行设立拓户开户专柜,配备了对公业务熟悉的高素质综合型年轻柜员,为客户提供业务咨询、办理、产品应用的全方位一站式的多功能服务。客户经理对营销的客户,全力做好客户资料的收集、尽职调查等相关工作,确保高效率的办理开户工作,让客户满意。
搏击市场奋力拓户。该行将拓户工作视为增强发展后劲的战略目标,将发展计划下达至全行,并配套相关激励机制促进拓户任务的完成,为长远可持续发展输入新的动力。加强拓户工作的督导,及时通报支行在全辖拓户工作的位置,并提出具体要求和举措,在三比三看中,实现拓户工作的稳步提高。同时实施多级联动,获取准确信息,分层营销,抓住他行个别重点对公客户高层领导变动的关键时机,加大对客户的营销力度,实现成功营销。围绕客户的金融服务需求,不断提升服务质量、完善服务措施、丰富金融产品,通过创新维护思路,源头实施营销,拓展了客户资源,实现了客户拓展中以点带面良性发展。
以点带面拓展。该行紧抓代发工资和社保卡客户以点带面批量拓展客户,针对代发工资客户,落实支行一把手负责制,通过公私联动营销式实现存量代发工资单位稳定和新目标客户营销。针对个人贷款客户,把按揭项目作为个贷业务营销发展的重点,实施对按揭贷款客户该行产品的全覆盖;针对银行卡、互联网金融产品注册客户,利用工银e校园、直销银行等系列产品功能优势,实现对在校青年教师和广大中青年客户群体联动营销。以社保卡业务为切入点,实施全产品销售、全资产配置,客户经理、客服经理通过有竞争优势的社保专属存款和专属理财等产品,引导客户补换该行社保卡,提升社保客群个人资产综合营销能力,全力夯实客户发展基础。
抓有贷户归行。通过为重点客户的贷款支持及提供综合服务,不断提高销售归行率和综合贡献率;认真落实贷款客户资金流向的跟踪监测,在提高其资金留存率的同时,积极协助其动员交易对手及上下游企业在该行开立账户,在确保信贷资金在本行封闭运行地同时,提高以贷拓存的效果。