今年以来,工行镇江镇句支行坚定不移的执行工行新三年发展规划,推进“扬长、补短、固本、强基”布局,坚持文化自信、制度自信、产品自信、目标自信,在上半年业务发展中实现目标任务从数量型增长向质量型发展,连续6个月均获得网点考核服务竞赛二类网点第一名的优秀成绩。
一、坚定信仰、敢于担当,打造“服务共同体”。支行员工统一思想,将全心全意为人民服务的入党动机,细化成完成银行基层各项基本工作的工作作风。在工作中发现问题并不可怕,重要的是积极寻找解决问题的态度和方法。银行业务种类多、更新快、复杂度高,网点负责人必须事必躬亲、勇挑重任、做精做细、快速更新知识体系,晨夕会反复强调“客户至上,服务本源”的理念,要求员工遇到疑难杂症的业务,不是将困难摆在客户面前,一句“这不行,那也不行”、一句“这是我们银行的制度规定”草草了事,将客户拒之门外,而是应换位思考,告知客户“我们将协助您怎么做就行”为客户排忧解难。作为工行人,须身着工行衣,言表工行形,坚守“人民金融”底色,用热情周到的服务赢得口碑。
二、学习先进、比字当前,打造“营销共同体”。镇句支行员工对照党章党规,对照人民群众新期待,对照先进典型、身边榜样,坚持高标准、严要求,有的放矢进行整改。市场就在眼前,产品就是利器,网点负责人结合行内经营目标订立网点完成计划,既要抓时点,又要抓序时,既要网点之内比,又要网点之间比,将营销任务和政策做好落地的“最后一公里”,扎扎实实走好每一步,以高度负责主动求变的工作态度求团队作风之变。金融服务工作既要跑得快,更要跑的稳,向优秀看齐、不断调整状态,用实际工作成绩说话,将网点打造成一个团结共进、互帮互助、比学赶超、良性竞争的大家庭,以积极进取百舸争流的竞争意识求工作生态之变。截止6月末,镇句支行储蓄存款时点比年初新增11633万,日均比年初新增11169万。日均5万以上客户新增358户。特色借记卡927张,电子社保卡1797户,医保电子凭证办理2328户,一键绑卡1762户,开通融E行2029户。保险期缴235.5万,趸交292万,非货币基金538.2万,车险96单,商户拓户307户,信用卡162户,E分期289.31万。镇句支行所有员工互帮互助,岗位相互协调,一切以网点利益为导向,不计个人得失,使得各项产品均衡发展,力争做高质量发展的先锋队、排头兵。
三、踏石有印,抓铁留痕,打造“责任共同体”。今年以来,镇句支行执行所有产品、任务采取抓落实的具体化、项目化、方案化,按照“谁分管、谁承办、谁负责”的原则,采取定人员、定事项、定目标、定责任、定时限的“五定工作法”,将目标责任落实到位。网点按照对重点工作、重要任务、序时进度,将计划落实到每天、每周、每月,结合支行考核目标制定二级考核办法,做到措施有力、责任上肩、奖惩有度。