今年以来，工行大同灵丘支行紧紧围绕总、省、市行“全面打造第一个人金融银行”的战略目标。积极部署、全面发力，通过上半年营销的不断努力，在大同分行上半年个人金融专业考核中取得第三名的优异成绩。
一、细化营销指标，创造零售业务业绩
储蓄存款是该行各项业务的基础。上半年营销活动中，面对疫情，支行积极响应市行开展的旺季营销和百日存款竞赛活动，制定了营销竞赛方案，营销措施，对各项营销产品实行计价奖励，充分调动了广大员工的积极性，对支行指标完成情况每旬进行通报，及时掌握各项业务的发展情况。同时支行通过对客户资源的整合，开展定向营销，改进服务，积极推动储蓄存款和理财业务的快速增长，较好的完成了上半年营销竞赛各项指标，个人金融业务产品全面开花，为实现全年储蓄存款目标奠定了坚实的基础。
二、强化营销力度，大力发展中间业务
今年以来，支行认真贯彻执行市分行相关精神，创新中间业务营销渠道，培育中间业务新的增长点，改善中间业务发展环境，深入做好中间业务的营销工作。按照市分行阶段性中收任务持续增长的大好时机，积极营销该行的银行卡、信用卡、商户、e商通、大额存单等产品，针对不同类型、不同需求的客户，为其选择不同的理财产品，这样满足了客户的需求，同时也提高了该行的中间业务收入。由于受疫情的影响，销售一直较为缓慢，这也成为支行逢会必谈的重点营销指标。其次支行积极开展线上营销，线上邀请市行个金部讲师为该行员工线上进行了“个人理财产品、大额存单”、信用卡、e商通等产品的专题培训，使大家进一步了解零售产品的特点、优势，充分调动员工的营销热情，取得了较好成绩。另外，支行利用客户经理平台，充分了解客户资源情况，认真分析，细化测算，找准各自的重点目标，有所侧重的发展业务。特别是在手机银行、银行卡产品、全量个人客户业务上做文章，从而带动了支行各项业务的快速发展。
三、加强业务培训，打造全新营销队伍
为进一步加强客户经理管理，打造支行全新一流的客户经理队伍，支行对个人客户经理进行了合理分配，制定了严格的培训计划，将产品知识、理财知识、营销技巧、服务技巧等方面进行了强化培训，进一步提高了客户经理的综合素质。客户经理队伍持证率100%。
四、加强内控管理，做好风险事件防范
为切实加强内控管理工作，保障各项业务持续健康的发展，支行严格执行省分行《个人金融内部控制风险点》、《个人金融业务操作手册》、《省分行主要风险岗位违规违章操作办法》等各项规章制度和管理规定，加强对个人客户经理、ATM和中间业务的风险防范与控制，定期对个金重点业务进行检查，对检查出的问题提出整改建议，并督促及时进行整改。同时加强对员工的职业道德教育，进一步规范员工的业务操作，杜绝案件的发生，促使各项业务安全稳健运营。
