工行温州分行开展“庆祝建党百年 践行现金为民”系列活动

   为庆祝建党百年，提升银行现金服务水平，更好的满足人民群众多元化和多层次现金服务需求，真正做到“现金为民”，工商银行温州分行开展一系列活动，规范日常现金业务的开展，并针对现金业务，对周边商户以及来到网点的客户进行宣传。

   首先是支行和网点层面开展培训，在日常业务的开展中，容易忽视的与拒收现金相关的业务就包括了各类行政机关的罚没款或收费，因此，支行层面对行政事业性收费单位与公共服务建行代扣代收项目进行再梳理和再规范，落实金融机构主体责任，畅通支行及下辖各网点的现金缴费渠道，并提升柜面人员应对客户咨询技巧，对来店咨询的客户积极回应，避免发生拒收现金情况的发生。

   同步开展现金服务承诺自查自纠和现金服务宣传活动。网点在营业场所醒目位置张贴现金服务承诺书和《现金服务公示》，摆放人民币流通和反假宣传材料，对标对表现金服务承诺，开展全面细致的服务承诺事项自查自纠，同时认真将五项承诺付诸行动，因地制宜，积极采取各类行之有效的措施，加强宣传引导，提供现金服务。如利用客户开户时机宣传不得拒收人民币知识，签定《不拒收人民币现金承诺书》；在客户等候密集时段开展“厅堂沙龙”，分发宣传手册和宣讲人民币流通相关知识；走访网点周边商户、停车场、公交车站等，积极开展不得拒收人民币和反假知识宣传；持续安排进区入户，深入企业、社区和老人公寓等开展人民币知识宣传和现金服务活动。

   践行全额清分业务处理，根据人民银行关于现金全额清分的工作要求，全面落实全额清分工作，坚持人民币收支两条线管，完善清分机具管理和参数调整，指定专人制作不宜流通人民币票样，对照制度、对等标准、对标要求进行规范化管理，确保现金清分的效率和质量，进一步提升流通人民币的整洁度。