建设银行晋中分行强化全员服务意识不断提升服务水平

   “想客户之所想，急客户之所急”，建行银行晋中分行以合规经营为基础，以服务创新为核心，以服务质量为龙头，为客户提供最暖心、最周到、最全面的服务。让客户满意最大化，是建行不懈追求的目标，打造当地口碑最好的银行是建行的责任。

   为持续提升金融服务水平，增强客户服务体验，晋中建行不断优化服务流程，充分利用手机银行各种线上服务功能，积极引导客户下载使用手机银行，将手机银行打造成为客户服务主渠道。不断加强手机银行功能宣传，在客户体验与服务区制作了精美的展示牌放置于显著位置。利用优惠活动进行体验式营销，在开通手机银行的同时，邀请客户体验手机银行缴话费等活动，并赠送精美小礼品。还充分发挥大堂经理作用，大堂经理积极做好分流，能够利用手机银行办理的业务，尽量引导客户开通手机银行办理，如转账、缴费、扫码取款、明细申请等，使客户享受到了更加便捷、人性的“智慧”服务。  

   晋中建行员工在选择建设银行那天，以宽容、谦卑的心态，要立足岗位，分担职责，为客户提供优质的金融服务。天职就是服务他人，创造价值，有效地增进了与客户的密切程度、提高银行服务水平，铸就品牌银行新形象。