牛年喜事多,春早收获忙,建行湖州安吉支行开门红营销业绩夺人眼球。
投放绿色贷款5000万元、项目前期贷3235万元、个人住房贷款1亿元,专项分期交易额完成率列全市第一……
喜事一桩桩,喜事一件件,件件桩桩喜事凝聚了安吉支行全体员工的智慧及奋发向上的拼搏精神。
计划部署早。为抢抓旺季市场,对全行开门红增存目标、措施,及早部署和具体的安排,将全行增存任务层层分解,利用走亲访友等形式,在全行员工中形成“千斤重担人人挑、个人头上有指标”的抓存工作氛围。
奖罚力度大。突出落实重点业务,重点产品奖罚机制,将核心业务作为考核重点,重点考核任务完成率。全部进行公平、公开、公正的原则,该奖的奖,该罚的罚,考核兑现落实。有效激发了员工营销的内在动力,为全行各项业务快速、健康发展增添了新的活力。
工作抓得准。突出“以客户为中心,提升服务品质”为主题,优化服务资源配置,注重发挥网点阵地优势,面对面直接与客户打交道。大堂经理做好客户识别、引导和业务分流,提高服务工作效率,统筹协调做好网点、自助设备、智慧柜员机、手机银行、网上银行、微信银行等的服务工作。确保客户需求能够得到有效满足,为网点开展客户服务提供有力的支持和保障。
服务求配合。坚持“二线为一线服务、全辖为客户服务”,支行客户部加强对网点和客户经理的业务指导,在第一时间下发产品资料,确保后台业务支持到位;前台一线加大培训力度,加快业务流程整合进度,全力扩充服务效能;加强自助渠道建设,提高自助渠道服务效率,有效避免客户因柜面排队等耽误了办理业务时间,提高了该行旺季营销优质服务客户的整体水平。