建行晋中分行提升服务品质、服务效率和服务形象

   为提高银行服务水平，铸就品牌银行，建行晋中分行紧紧围绕全行中心工作，以合规经营为基础，以服务创新为核心，以服务质量为龙头，进一步提升服务品质、服务效率和服务形象，以卓越的服务，创造客户价值、提升银行价值、培育员工的职业价值。具体落实到每一位员工都要做到:

   服务是天职。从我们参加工作选择建设银行那天起，就注定了我们是服务业的一份子，意味着我们的工作和使命就是为客户提供优质的金融服务，意味着我们的天职就是服务他人，创造价值。对外，我们要以谦和的态度接待客户，要以真诚的心留住客户:对内，我们要以宽容、谦卑的心态与同事打交道，要立足岗位，分担职责，为企业、为他人创造价值，共字企业发展的成果。

   服务是态度。服务是内在价值观的外在体现。只有对社会有良好的认知，以感恩的心回馈社会，才能真正地坚持用心服务，热情工作。细微之处见端倪。服务，不是一时一事的处理，而是几十年如一日认真对待工作，认真对待生活的态度。一个对待工作不够认真的人，不可能对生活认真;一个对工作认识没有高度的人，不可能在平凡的岗位上坚守平淡。

   服务是境界。服务绝不仅仅是微笑、礼貌和环境，服务的源动力在于我们的内心。只有真正认识到服务是为他人做贡献，寻找自我存在的价值，从而进发出发自内心的热情，才能切实提高我们的服务水平。真正的优质服务就是做人的境界。宁静以致远，淡泊以明志，只有远离名利和浮躁，认真做人，踏实做事，不争为争，才能真正充实自己。