工行常州钟楼西新桥支行加快推进e抵快贷业务发展

   发展普惠金融既是银行的大局和责任，也是市场和机遇，既是服务本源的体现，也是网点转型的方向。今年以来，工行常州钟楼西新桥支行用实际行动加快推进e抵快贷业务发展，打通小微企业融资难、融资贵的堵点，为小微企业提供最大金融支持，一季度网点e抵快贷余额比上年末新增700余万元。 

   高度重视、统一思想。网点结合普惠金融工作的逐渐深入，多次利用晨会夕会，持续宣讲开展普惠金融的重要意义，不断提升全员的思想认识，从客户经理到柜面客服经理等网点全体员工，大家积极统一认知，努力提高思想站位，加强对e抵快贷等普惠产品的学习和宣传，积极打造普惠金融综合服务网点，推动各项业务稳步发展。

   综合服务，加强渗透。网点践行“一个平台、三大产品体系”的普惠金融服务体系，即：“便捷开户、公私联动、E抵快贷”等三大功能为一体的金融服务平台和“经营快贷”、抵质押类的“网贷通”以及其他融资产品，精准拓展小微企业客户，提高产品渗透力。同时进一步提高服务效率，让不同层次、不同领域、不同规模的小微企业都能获得普惠金融服务，网点周边小微企业的融资服务可得性、覆盖率和满意度进一步提升。        

   坚持外拓，精准对接。网点每周利用一到二天的时间，由网点主任带队走访周边小微企业，对接客户新需求，宣传工行普惠金融产品，并形成常态化的走访服务维护机制。设置网点普惠金融专员，实行网点与支行公司业务部客户经理对接制，由支行客户经理针对业务进行专项辅导，实现1+1大于2功能；建立普惠金融工作群，所有业务难点随时在群里沟通交流，针对行内业务新政策新要求，随时培训传导，并对客户的合理需求予以快速响应与及时解决，尽可能的了解更新信息，及时做好信息交互，提高申请贷款的效率，提升客户体验。