工行保定新华支行优质服务赢得客户信任

    第二天，这位女士又来到网点，一见到昨天的客服经理就很高兴地说:“谢谢你啊，早知道手机银行可以这样方便我早就过来咨询了，昨天我一回到家就转账过去了，今天又来找你了！”客服经理笑着说：“您的问题解决了就好，以后有什么问题都可以咨询我。”“昨天你教我转账，今天我来找你存钱。我今天有150万就存那个3.9875%的。”客服经理赶紧让网点负责人和客户经理看看该存款还有没有额度，在得到否定的答案后，客服经理建议客户办理现在他们仅有的3年期3.85%的定期节庆存单，原本以为客户会纠结一下差的利息数，没想到客户很爽快地同意了，说:“就存这个，我相信你们，差不了多少钱。”于是很快为客户办理了150万卡内定期存款，客户说:“下次还来你们这里存款！”工行保定新华支行以优质的服务赢得了客户信任。