建行唐山大理路支行用心服务获得认可

    2021年4月2日，两位老人冒雨送来一面“不忘初心 一心为民”的锦旗，对我支行热心、细致的服务表示衷心的感谢。

    2021年3月31日，两位老人前来我支行办理社保卡业务激活业务，在STM上办理业务，人脸校验不通过，大堂经理张岩岩为客户遮挡阳光、重启设备、帮助客户找位置等，经过很多尝试还是过不去，客户已经要放弃，大堂经理又给客户领导柜面办理。柜员孙颖接待后，耐心的给客户办理，经过多次照相还是校验过不去，此时客户已经不耐烦了，孙颖一遍一遍安抚客户，还在不停地给客户试，20次的耐心解释，20次的照相，终于校验人脸识别成功，客户感动了，夸我们懂礼貌，对老人的照顾细微周到，陪同和引导让两位老人感到亲切感，默默记下我们的员工的姓名，没想到客户送来了沉甸甸的锦旗。

    一面锦旗承载着客户对我们大里路支行工作的肯定，同时也使我们意识到自己肩膀上的责任。得到今天的肯定不是一天两天的事情，支行对服务的严格要求，网点负责人和主管每天带领大家服务演练深深地刻在大里路支行每位员工的心里。每天温馨的瞬间都在上演，我们没有刻意的表现，热情用心的服务已经融入到我们每一个工作环节。今后我们全体员工一如既往服务客户、解难题、方便办事群众。