邮储银行镇江市分行为老年客户提供“有温度”的金融服务

    邮储银行镇江市分行一直以来，坚持“客户至上”的理念,以为客户创造价值、打造最佳客户体验为目标，聚焦老年客户，为老年客户提供“有温度”的金融服务。针对老年客户的使用习惯，邮储银行镇江市分行在辖内填单台、柜台配备了老花镜。老年人使用智能设备、自助设备时安排员工陪同，在网点大厅设立爱心椅供老年客户休息等候。这些举措提高了老年客户的到网点体验及办理业务的快捷性、安全感。为老年客户宣传防诈骗及反假币知识，工作人员对前来汇款及办卡开网银的老年客户格外关注，在老年人办理业务前会进行提醒老年客户勿向陌生人汇款，告知其相关风险。同时，该行还会组织员工走进周边社区，开展多种形式的防诈骗及反假币知识宣传，提高客户的自我防护意识。线上服务升级，提升老年客户服务体验。邮储银行手机银行推出大字版功能，字版的字体更大更清晰，更适合老年人的阅读习惯，精简了首页设计，精心挑选了老年客户常用功能，减少多层级查找，避免界面复杂无从下手。大字版手机银行为老年客户群体充分着想，让线上银行的服务和体验更加细致贴心，引导老年客户了解新事物、体验新科技、积极融入智能化环境。