工行邢台平乡支行顺利完成纪念币兑换工作

    2021年牛年贺岁纪念币于3月24日至3月30日进行兑换。工行邢台平乡支行高度重视纪念币兑换工作，严格按照上级行和人民银行相关要求，在营业室和河古庙支行两个网点顺利开展了纪念币兑换工作。本次该支行两网点线上预约纪念币总数19300枚，总计兑换成功16759枚，剩余2541枚。

    精心部署，强化培训。一是细化学习纪念币兑换相关流程，确保调拨、保存、发放、上缴等环节严格按照制度要求和时间要求准确执行。二是对前台兑换环节提前进行测试和演练，并对出示证件、代理兑换、兑换时间等要求进行强调学习，确保流程合规。三是对外张贴公告，对兑换需持证件、代办具体要求和兑换起始时间进行明确和公示，并通过微信朋友圈等线上渠道提醒预约客户兑换注意事项。 

    精耕细作，联动营销。本次牛年贺岁纪念币兑换时间正值旺季营销关键时刻，平乡支行制定了联动营销和组合营销策略，利用大量客户到店时机，通过厅堂微沙、发放宣传折页等方式向客户介绍我行储蓄存款、基金定投、信用卡、特色借记卡、社会保障卡等业务，取得了一定的效果。 

    提升服务，做好防疫。一是做好疫情防控措施，提前对网点公共设施和自助机具进行全面清洁消毒，并准备好免洗洗手液、消毒纸巾和口罩等防疫用品，对进入网点的人员严格执行体温测量、出示健康码等制度；二是加派人员进行秩序维护，确保客流量集中时间控制好人员密度，确保客户保持一米线距离，抓实抓细疫情防控工作；三是做好突发情况应急预案，严防可能发生的负面舆情，保护好我行的金融服务形象。