今年以来,由于新冠疫情的防控已是常态化工作,中小企业都开始复工复产,工行镇江句容崇明桥支行紧抓这一契机,突破传统贷款方式,主动给客户提供快捷高效的贷款服务,经过持之以恒的营销,网点已经连续营销e抵快贷、e税快贷、经营快贷等普惠产品,截止到3月24日,网点普惠投放总计726万,联动新开户24户,大师牛年传世金条100克,有力的带动了网点对公各项业务的发展。
一、线上联系客户,提供贷款服务。充分利用每个季度对公客户网银对账机会,句容崇明桥支行借助这一契机,客服经理在提醒客户完成对账的同时会顺带询问单位近期有无贷款需求,对有意向的客户进行标记,制成清单,并进行后续跟踪。客户经理在进行对公账户定期维护时,也会介绍工行近期的普惠业务以挖掘意向客户。
二、合理配置资源,全员共同宣传服务。网点主任以考核机制鼓励员工开口营销,做到“随口一问”抓取意向客户,对有实体经营且有资金需求的客户推介到客户经理或者网点主任那里详谈,同时进行相关产品联动营销,员工合理利用客户资源进行全口径营销,普遍撒网,重点抓取,对意向客户建立台账,持续跟踪营销客户。
三、把握开户源头,获取意向客源。网点对新开对公账户时,会在办理开户业务同时,咨询单位是否有资金需求以及单位日后的营运情况,对有意向的客户做好跟踪,制成客户清单,定期进行维系。从源头上获取意向客户,更易取得客户信任,进行产品营销。
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