工行保定望都支行开通绿色通道为特殊客户提供上门服务

    3月28日上午，一位男士匆忙走进工行保定望都支行营业室，求助大堂经理，称其父亲社保卡忘记密码，因父亲年龄较大且腿脚行动不便，其前来为父亲代办重置密码业务，大堂经理及时向网点负责人进行了汇报，网点负责人了解情况后，急客户之所急、忧客户之所忧，立即启动上门服务应急预案，安排两名工作人员利用中午时间上门核实，并按要求履行相关手续，为老同志办理了密码重置业务，客户全家连声感谢感动不已。

    一直以来，望都工行始终坚持以人为本，客户至上的服务理念，深入推进“客户服务质量提升年”活动，秉承特事特办原则，为特殊客户提供便捷、人性化的服务。近期，该行多次为“特殊客户”提供“绿色通道”上门服务，受到了客户一致好评。该行坚持合规的前提下，以“客户为中心”，努力为客户提供更加便民、高效的金融服务。