工行邢台临城支行为客户办理开户证件修改获赞

    “你们的表扬信箱在哪里，我要给你写一封感谢信！”一位男性客户在工行邢台临城支行营业室大厅里向工作人员询问道。经了解，原来这位客户之前在该行曾办理过银行卡，但由于当时开卡时使用的证件为户口本，结果导致该客户现在名下银行卡无法使用，一开始客户想大不了不使用银行卡。有一次路过该行网点时，就抱着试一试的态度来到该行进行询问，工作人员在听了客户的问题之后，本着客户为本的宗旨，耐心讲解了办理证件信息变更需要的手续之后，便向客户留了自己的联系方式以便和客户及时沟通。接下来几天通过客服经理与该客户联系沟通，协调客户时间，终于顺利为该客户将证件类型修改正确，并为客户进行了信息维护与信息核实，这下子终于可以正常使用工行卡了，客户也终于露出了久违的笑脸。客户对此非常感激，为工行的服务态度与工作效率连连称赞。

    工行邢台临城支行善于倾听客户提出的问题以及遇到的困难，急客户之所急，想客户之所需，真正为客户解决实际困难，树立了工行在客户心中的大行地位。