建行湖州长兴支行有温度，有力度，消费者权益保护在行动

   建行湖州长兴支行开展“3•15”消费者权益保护系列活动，本次活动以“权利、责任、风险”为主题，以增强金融消费者获得感为口号，力争宣传入人心，活动有效果。

   长兴支行利用晨会等时间学习消费者权益保护有关内容，提高自身处理投诉和服务的能力。积极参加多彩消保智慧课堂的学习，以更好地向广大金融消费者进行宣传。 同时，长兴支行在宣传群体和宣传内容上下功夫，防止一刀切，为不同客户群体量身定制宣传内容。一是对于老年客户群体，重点在于金融知识的普及。帮助老年人实现养老金稳健增值、防范金融诈骗、提升安全意识、做好资产传承。对于老年人的宣传结合通俗易懂的案例，提醒老年客户要谨记保障养老资金安全，以免被不法分子骗取。二是对于青少年群体，重点在于合理消费的宣传。针对青少年特点和金融服务需求，发放有卡通等有趣味性的宣传折页，并提醒青少年合理消费，通过宣传引导青少年树立正确的财富观。三是对于商户群体，重点在于人民币知识的宣传。工作人员教学各位商户防假币、懂假币、识假币，从大面额到小面额，从简单辨别到细致辨别，从光彩光变数字到雕刻凹印，从理论知识讲解到真实案例警示，让假币无从遁形，促进群众树立假币不可用不可留的意识。

   通过开展“3·15”消费者权益保护宣传活动，促使社会更了解消费者权益保护的相关知识，进一步提高消费者安全意识，从而有效保障消费者的合法权益。