珠海建行上门显真情，服务暖人心

    珠海建行凤凰北支行地处主城区老香洲，一贯坚持把服务好特殊客户做为日常消费者服务的重要内容，根据特殊消费者群体金融服务工作要求，联合网点附近的居委会，积极为老弱病残孕等特殊消费者群体提供“贴心服务”，在服务中秉承笃守诚信的原则尊重、关怀特殊消费者，努力践行社会责任、履行担当、奉献社会关爱。

    近日，一位年过四十的男客户来到网点询问办理银行卡业务，经过大堂人员询问了解得知，该男客户的老父亲身体残疾常年卧病在床，按照规定，可以领取由政府发放的残疾补贴，由于老人行动不便不能来银行办理银行卡，于是向工作人员咨询是否可以为其代办。大堂工作人员立即将该情况上报支行营运主管，主管了解情况后，马上请示网点负责人组织柜员和客户经理携带龙易行自助终端上门为老人提供开户服务。

    来到老人家中后，工作人员核实相关信息后，很快为其办理了银行卡开卡业务，并顺利完成了银行卡激活及电子社保卡申领工作。工作人员向老人和其儿子说明了建设银行银行卡在自助设备上就可以办理小额存取、转账、缴纳社保等便捷业务，老人对服务人员暖心、热情的服务表示十分赞许和感谢。老人的儿子还在致电客服电话“你们建行服务真贴心，为我父亲解决了难题，非常感谢你们的热心服务，以后的业务，我们还是选建行！”表扬了珠海建行凤凰北支行用心服务，为我行优质、暖心服务点赞。此次上门服务不仅帮助客户解决了燃眉之急，也体现了建设银行认真负责，以人为本的服务精神。