“叮叮叮...”后台电话铃声突然响了起来，打断了旁边正工作得入神的吴经理，吴经理赶忙接起电话“喂！您好，这里是珠海建行紫荆支行，请问有什么可以帮到您的吗？”
“喂，你好，你好，是这样的，我想问下，要打印银行卡的流水是不是要本人带上身份证去网点打印才行？”电话那头传来妇女的声音。
“是的，银行流水属于个人隐私，如若在银行网点打印，需要本人持身份证件才能打印。”吴经理解惑道。
“经理是这样的，我家老太银行卡上的余额我们觉得不对，想打印流水出来对下账，可她腿脚不利索不方便出门，我在家还要带孩子也不方便带她出门，孩子他爸白天要上班就更没空了，这可咋办呀？”妇女焦虑地问道。
“您的问题我清楚了，您放心，有办法解决，我现在教您，您帮您妈妈在手机微信上搜索建行到家，点击进入小程序，点个人账户服务，点个人账户明细申请，拍照上传申请人身份证件，完善信息，添加收货地址，即可自定义申请打印流水物流到家，足不出户，您便可享受建行到家服务。”吴经理自信地答道。
“啊！竟然这么方便，你们建行这服务也太人性化了，好的，非常谢谢您，我明白了，谢谢！我这就去体验下。”妇女开心地答谢道。
“不客气，有问题您可随时打回来咨询我们，再见！”吴经理挂掉电话又进入了忙碌的工作中。
“建行到家”突破物理网点在时间和空间上的局限，创新提出“客户在线自助申请、后台快速审批处理、物流公司配送到家”的便捷交付新模式，将涉及实物交付的产品或服务直接主动送达客户手中，大大节省客户的时间精力，满足疫情期间的非接触式服务需求，把建行网点服务“搬”到线上，让服务“零”距离。
