随着经济环境和金融形势的复杂多变，业务发展和竞争的加速推进，银行业面临的风险因素也在不断增多，对安全稳健经营提出了更大的挑战。运营主管是网点的内控管理员，同时身兼风险防控员、业务辅导员等角色，在网点的日常经营和风险防控中发挥着举足轻重的作用。工行常州金坛支行高度重视新形势下业务运营队伍建设工作，勇于探索运营主管队伍建设新方法，致力于打造一支综合素质高、责任意识强、业务能力精的运营主管队伍。
营造良好的合规氛围。一是加强全行员工合规意识的培养，持续开展员工职业操守、遵章守纪和警示教育，引导员工树立良好的职业操守和内控理念；二是加强网点负责人、运营主管履职工作的监督检查，规范营业网点管理、营销和操作行为；三是组织员工合规知识竞赛、征文等活动，评比优秀作品给予奖励，提升积极性。
科学配比考核指标。一是将网点季度运行考核与运营主管绩效考核挂钩，网点排名在前和靠后的，给予运营主管相应的奖励和扣奖，更大程度地调动责任心和积极心。二是引入部分软性考核指标，比如运营主管的执行力、沟通协调能力和管理能力等。三是根据运营主管年度星级评定按季给予专项奖励，且星级的晋升在绩效考核上的体现，为团队注入了积极性和活力。
加强运营主管自身建设。一是深入推进“磐石计划”课程学习、定期开展运营主管工作会议，强化运营主管风险防控能力和履职执行力，坚决杜绝用习惯代替制度，以感情代替规章的陋习，严防因履职不到位造成的风险隐患；二是提高运营主管沟通协调能力，合理协调自己的工作内容，将主要精力集中到关键环节上，并且加强与其它专业部门在分工明确前提下的互相合作，更好地控制业务风险。三是强化心理建设，在日常工作中找准定位，认识到岗位工作的重要性和岗位价值的体现，努力将工作做到最好。
加强运营主管准入、培养、使用、退出的全过程管理。一是严格控制运营主管人员配备和资格准入，从源头上保障运营主管岗位履职能力。二是在网点员工中选拔业务综合能力较和应变能力较强的人员进行培养，按比例组建运营主管后备人才库，定期组织后备人员进行培训和考试。三是对于责任心不强、敷衍履职的运营主管，由分管行长负责诫勉谈话、进行待岗学习和退出运营主管岗位处置。下一步，该行将持续推进运营主管队伍建设工作，逐步构建一支结构合理、专业过硬、充满活力、稳定持续的运行管理专业化队伍，为全行经营工作的稳定发展增添动力。
