建行张家口开发区支行上门服务为客户雪中送炭

   上午9：00，建行开发区支行刚开始营业，大厅就走进来一位头发花白、步履蹒跚的老人，看上去非常的焦急。大堂经理主动迎上前询问老人：“您好，请问您需要办理什么业务？”经过进一步沟通后得知，原来这位老人的老伴脑出血在重症监护室住院，正处于昏迷状态，她不知道老伴银行卡的密码，可现在医院还急需这笔钱给老伴看病呢！

   显然这位老人已不知所措，看到此情况后大堂经理立即先给该老人倒了一杯热水安抚她的情绪，又马上请示营销主管。营销主管了解老人情况后，果断做出决定：为老人家上门服务！于是在当时支行人员有些紧张的情况下迅速安排出两名员工，带上建行设备跟随老人来到市医院。先是找到客户的主治医生了解当时真实情况，然后又马不停蹄地为客户办理了业务。

   老人抓着我们的员工的手不禁感动地说：“谢谢！谢谢！建行的服务真是太好了，简直是雪中送炭那！”