专项分期业务,是建行针对优质客户的一款无抵押授信贷款产品,具有“额度专项、申请便捷、使用广泛、还款轻松”的特点,突出“建行分期付,处处尽轻松”的品牌形象。在个人贷款业务地位越来越突出的背景下,分期业务的做大做强,是网点有效实现全年中收的利器。截至目前,建行湖州安吉支行在今年开门红中,专项分期业务交易额完成率列全市首位。网点专项分期交易额排名中,安吉支行营业部89万元获开门红交易额擂主;客户经理专项分期交易额排名中,安吉支行营业部吴青69万元获开门红交易额擂主。
该行明确分期业务营销重点,抓好专项分期和消费分期两条产品主线,树立“服务就是竞争力”的意识,实现服务精细化管理,争揽和吸引客户,提高服务效率和服务质量,多轮驱动,做好分期业务的营销工作。
该行明确信用卡分期付款业务营销重点,抓好专项分期和消费分期两条产品主线。树立“服务就是竞争力”的意识,实行服务精细化管理,争揽和吸引客户。注重细节服务,深化与经销商的合作关系,在收集客户资料、办理装修期等手续上安排专人全程服务,并简化服务流程,提高服务效率和服务质量。认真做好售后服务工作,设立专人建立客户台账,落实跟踪服务制度,提升客户的满意度。同时,充分利用信用卡分期付款快速处理系统,挖掘客户的短期融资需求。深挖行内资源,开展网点营销,在做好专项分期营销的同时,充分应用信用卡目标客户快速营销系统,开展精准营销服务活动。
一是做好重点产品培训与推介。对现有的信用卡分期付款产品及政策进行梳理和培训,提出重点发展汽车专项分期、装修分期、现金分期、消费分期、等重点产品。同时组织相关人员,就分期付款业务进行培训,并就业务中存在的问题进行交流讨论,从而进一步优化流程,提高效率。二是明确各网点任务目标、考核标准和奖励措施。对分期付款业务指标进行了细化和分解,在明确原有考核激励措施的基础上,调动一切可以利用的资源加大对网点的考核激励。三是不断强化员工的分期业务意识,要求大家充分领会并立即行动起来,展现出各自的执行力和工作能力,全力以赴,不提条件,不找借口,不留余地,不遗余力,在全行形成了浓厚的分期业务营销氛围。
充分认识分期付款业务在快速发展的同时,也带来较大的风险防控压力,首先,严格执行操作流程。认真执行上级行分期付款业务实施办法,严格按规程操作。在业务拓展中,加强管理和各个环节的风险防范,严格落实和本人签名制度,把好客户准入关口,从源头上防范法律风险、操作风险和道德风险,确保业务稳健发展。其次,建立实时监控机制。在与客户签订分期还款合同的同时,逐户建立分期付款档案并录入台账监测,对日常还款实时监控,从源头上控制风险,确保信用卡分期付款业务健康持续快速发展。