工行常州金坛支行扎实开展3.15金融消费者权益保护宣教活动

   根据上级行部署和人行相关要求，工行常州金坛支行结合往年金融知识宣传工作经验，认真组织，做到人员确定、措施到位，扎实开展315金融消费者权益保护宣教活动，活动当天发放宣传资料80余份，接受工作人员宣传的群众50余人，进一步增强了金融消费者的风险意识和维权意识。

   精心组织。通过部门负责人会议，进行315宣传活动的意义讲解和任务布置，使大家从金融消费者的角度，领悟315宣传和尊重、保护消费者的重要意义，并由支行综合管理部组织牵头，支行团委结合学雷锋活动，从业务部门抽调6名青年员工，专门开展本年度的315宣传活动。

   阵地宣传。以网点为阵地，结合“工行驿站”，张贴主题海报、发放宣传折页，在该行8个营业网点广泛开展金融知识的普及和反假、防骗宣传，对来往客户进行业务引导的同时，通过通俗的语言积极向客户介绍反假识骗的常识，并耐心解答消费者咨询，促进他们自我保护意识和能力的提升。同时，网点内常期公示宣传资料，供客户自行取阅。

   定点宣传。该行选择老年人较多的白凉亭小区、商户和消费者较多的西门菜场以及营业室周边开展定点宣传活动，面向“一老一少”推动金融服务适老化进程，通过发放折页、宣讲、答疑解惑等形式，帮助老年人、小商贩以及初入社会的年轻人树立理性消费观，远离“高息回报”的诱惑，提供识假防骗能力，促进社会金融环境的安定。

   下一阶段，工行常州金坛支行将紧紧围绕和突出“金融惠民”的服务理念，深化开展金融知识普及和金融消费者权益保护工作，为百姓筑牢识假防骗的最后一道防线。