支付结算分为广义支付结算和狭义支付结算。 狭义支付结算是指单位、个人在社会经济活动中使用现金、票据、银行卡和汇兑、托收承付、委托收款等结算方式进行货币给付以及资金清算的行为，其主要功能是完成资金从一方当事人向另一方当事人的转移。 广义支付结算是现金结算和银行转账结算。支付结算作为一种要是行为，具有一定的法律特征。
近两年乐清支行积极响应国家普惠金融发展战略号召，指导督促辖内机构开展移动支付示范商圈（街道）建设，并协助做好相关数据的提取、统计工作，大力推进电子支付应用，促进支付服务环境建设。
2020年疫情期间，乐清支行加强支付结算工作，加大对新冠肺炎疫情防控和企业复工复产工作的支持。建立银行账户防疫“绿色通道”，在风险可控的前提下，做好与防控疫情相关的银行账户服务工作，简化开户流程，加快业务办理。积极开辟捐款“绿色通道”，确保疫情防控款项第一时间到达指定收款人账户。并对向慈善机构账户或疫区专用账户的转账汇款业务、对疫区的取现业务减免服务手续。
随着我国新冠疫情得到初步控制，社会生产生活在常态防疫情况下逐渐复苏。乐清支行积极应用建行现有渠道和支付结算新工具，满足百姓居家消费，助力商户复工复产线上经营，配套组织开展“移动支付助力复工复产营销优惠”活动。根据实际情况因地制宜开展营销活动，为百姓提供优惠，为商家带来客流，惠民惠商。同时在移动支付示范商圈开展移动支付手续费优惠、交易量补贴等活动，以点带面，促进全面复工复产，发挥智慧支付、移动支付在防疫攻坚战中的重要作用。
为了宣传防疫支付结算知识和防疫知识，宣传客户疫情期间的安全支付结算知识以及做好自我防疫知识，乐清支行于2020年组织开展了多次普及安全支付结算知识和相关的防疫知识等户外宣传推广活动，向网点周边的居民宣传安全支付结算知识以及自我防疫知识等有关内容，以便其更好地享受建行移动支付生活。2020年11月中旬，乐清支行组织部门和网点员工在晨沐广场开展安全支付结算知识、客户的自我防疫知识的宣传活动，通过向客户派发支付结算宣传折页，讲解安全支付结算的相关知识，提升客户防疫期间做好安全支付结算知识，做好自我安全防护，丰富居民支付结算知识，降低支付结算风险。
2021年伊始，世界多个国家和我国部分省市疫情形势风险程度上升。在秋冬疫情防控期间，乐清支行各网点在做好日常服务同时，还指导客户要认真学习疫情防护知识，做到“勤洗手、戴口罩、少出门”，保护好自己的同时，也是对社会责任的承担；另一方面，提醒客户在少出门的情况下，要更加了解支付结算知识，保护好自己的财产安全，做到安全支付。特别是，当下移动支付结算已广为普及，客户要提高支付结算的安全意识，保护好自己的财产安全。2021年1月08日到2021年1月12日期间，乐清支行为乐清市第三人民医院的医务工作者提供上门服务，向战斗在防疫和治病救人一线的医生、护士送去安全便捷的支付结算产品，使他们在忙碌的工作状态下少跑路，安全地使用建行提供的产品来满足生活和工作中的支付结算需求。
安全支付结算，助力秋冬防疫。在秋冬特殊疫情防控时期，乐清支行在积极行动，努力培育安全的支付结算市场，大力推广安全支付结算知识，提高全民支付结算的安全防范意识，助力秋冬防疫。
